«Вы нам подходите». После этих слов человеку рассказывают о съёмках, показах и перспективах в модельной индустрии. А затем выясняется: сначала нужно оплатить обучение, портфолио или дополнительные услуги.
Означает ли это обман? Само по себе — нет.
Модельная школа вправе продавать обучение, фотограф — брать деньги за съёмку. Проблема начинается не с цены, а с ответа на другой вопрос: человек пришёл покупать услугу или думал, что его выбрали для работы?
Школа и агентство — разные вещи. Школа зарабатывает на обучении. Агентство занимается продвижением моделей и поиском коммерческих проектов. Одна компания может совмещать оба направления, но до оплаты человеку должно быть понятно, кем он является в этих отношениях — моделью, которой предлагают работу, или клиентом, которому продают услугу.
Особенно осторожно стоит относиться к гарантированным съёмкам, заработкам и контрактам после обучения. Выбор модели зависит от заказчика конкретного проекта, поэтому гарантировать её будущую коммерческую востребованность заранее сложно.
То же относится к портфолио. Оно действительно необходимо модели. Но профессиональная съёмка как отдельная услуга и «обязательное портфолио, после которого начнутся контракты» — не совсем одно и то же.
До оплаты ситуацию хорошо проясняет один вопрос: «Если я не куплю эту услугу, что произойдёт с тем предложением о работе, ради которого меня пригласили?»
Ответ позволяет довольно быстро понять, что именно человеку предлагают.
Сложнее, если договор уже подписан, а вопросы появились позже. Например, до оплаты разговор шёл о модельной карьере, а в документах обнаружилось только обучение.
«Я бы в такой ситуации не начинал с вопроса: “Что написано в договоре?” Сначала нужно восстановить путь человека к этому договору. Как его пригласили, что сообщили об отборе, какие перспективы описывали и в какой момент появилась необходимость заплатить. Иногда именно эта последовательность объясняет ситуацию лучше отдельного пункта договора», — отмечает юрист по защите прав потребителей, эксперт консалтинговой компании «ПАРТНЁР» Антон Арифулин.
Поэтому при конфликте важно не удалять переписку, объявления, приглашения, сообщения о прохождении кастинга и документы об оплате. Они помогают сопоставить предложение до сделки с тем, что было оформлено и предоставлено фактически.
Фраза «по договору деньги не возвращаются» тоже не должна автоматически завершать разговор. Возможность предъявить требования зависит от конкретных условий, уже оказанных услуг, расходов исполнителя и других обстоятельств.
Две истории «я заплатил модельной школе и хочу вернуть деньги» могут выглядеть одинаково, но юридически оказаться совершенно разными. Поэтому без изучения документов обещать человеку возврат было бы столь же неправильно, как когда-то обещать ему гарантированную модельную карьеру.
Платное обучение здесь само по себе не проблема. Гораздо важнее другое: понимал ли человек в момент оплаты, что он становится покупателем услуги, а не получает обещанную работу.
Юрист по защите прав потребителей, эксперт консалтинговой компании «ПАРТНЁР» Антон Арифулин
